沟通的艺术

一句话，可以伤人，也可以救人。一句话的威力，可以利得像一把刀，深深伤害他人，这种伤害可以是一辈子的。相反地，一句话，可以把人从痛苦的深渊中救出 来，带给他人希望。有时候，我们总会说出尖锐的话，然后为自己找借口说是为了对方好。当我们用语言打击别人时，就像我们拿着一把利刀在对着别人刺一样，这 是为了对方好吗？一个有智慧的人，会用语言造就别人，鼓励别人，帮助别人肯定自己。你选择用那种方式说话呢？当我知道我向某人说的话将对他有所帮助时，我 会很有满足感。当我用语言减轻我的小孩的焦虑和伤害时，我会打从心里感到欣慰。

有没有遇过当你说话说到一半时被人打断？我的一个很好的朋友，总是喜欢在别人还没讲完话时就抢着表达他的意见。他不知道这种方式是一种极愚蠢又失礼的行为。我很难过，因为他会因为这样而经常判断错误。为什么我们要冒这种险呢？只要耐心地听完人家说的话不就行了吗？

我 们的沟通方式，几乎就能让人家看出我们是一个怎样的人。可是有些人往往就是一意孤行，脑海里想什么，或感觉到什么，就说了出来。从不考虑说出来的结果，或理会对方的感受。这种人说好听一点，是坦率没心机，但从另一个角度来看，就是没有设身处地为别人着想。虽然，事事推测上意的确很累人，但是完全不考虑别人的感受的说话态度，绝对是令人不敢恭维， 而且对自己也没有任何好处。 

如果你有一些话真的想说出来让另一个人了解和接受时，你必须用一种别人喜欢的方式与他沟通。一个明智的人总会想办法让他人接受他所说的话。

 我们总是希望自己所说的话是具备说服力的，能够说服人家接受你的看法，当然非常有满足感。但是，说服和操纵是两回事。操纵是用尽各种方式让对方一定要跟随你的做法，不管对方认不认同。说服是用清楚的方法表达自己的观点，让对方接受你的观点是对他有益的。

不 管你的知识如何丰富，如果不懂得与人好好沟通，将会导致你的人生败北。每天都要反省自己所说过的话，今天你是用尖锐的话语打击人家，还是用鼓励的话语造就 人家。今天你有没有在还没听清楚对方的观点就抢着表达你的？今天你是否有急着表达自己的看法？今天你是用说服力表达你的看法还是用操纵的方式让人家支持你 的观点？语言就像一把锁匙，用得对，能让你打开所有的门；反之，所有门都会关上。